Politique de confidentialité
Dernière mise à jour le 5 novembre 2026
MALS BY BJORN BV, agissant sous le nom BeMarketing (« nous »), est responsable du traitement des données à caractère personnel que vous nous communiquez via bemarketing.be ou de toute autre manière. Cette politique vous explique quelles données nous traitons, pourquoi, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits.
1. Qui sommes-nous
MALS BY BJORN BV
Ambachtsweg 7, 3890 Gingelom, Belgique
Numéro d’entreprise et TVA : BE0754.501.731
Téléphone : +32 11 49 77 40
Questions sur la vie privée : privacy@malsbybjorn.com. Votre personne de contact est Bjorn Engels.
2. Quelles données nous traitons, et pourquoi
Si vous remplissez le formulaire de contact
Nous traitons votre nom, votre entreprise, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone (si vous le communiquez) et votre message, ainsi que la page à partir de laquelle vous avez envoyé le formulaire, le site web de provenance et les éventuels paramètres de campagne présents dans le lien (comme utm_ ou mtm_). Nous utilisons ces données pour répondre à votre question et, si vous le souhaitez, pour préparer une collaboration.
Base juridique : des mesures prises à votre demande en vue de la conclusion d’un contrat, et notre intérêt légitime à répondre aux questions.
Si vous planifiez un entretien
Si vous planifiez un entretien via notre agenda, nous traitons votre nom, votre adresse e-mail, le créneau choisi et ce que vous indiquez vous-même. L’entretien proprement dit se déroule via un service de visioconférence comme Google Meet. Base juridique : des mesures prises à votre demande en vue de la conclusion d’un contrat.
Si vous nous envoyez un e-mail, nous appelez ou nous envoyez un message WhatsApp
Nous traitons les données que vous nous communiquez vous-même, afin de vous répondre. WhatsApp est un service de Meta ; si vous nous contactez via WhatsApp, la politique de confidentialité de WhatsApp s’applique également. Base juridique : notre intérêt légitime à répondre aux questions.
Si vous êtes client
Nous traitons les données de nos personnes de contact chez les clients (nom, fonction, adresse e-mail, numéro de téléphone) ainsi que ce qui est nécessaire pour la mission, la facturation et la comptabilité. Base juridique : l’exécution du contrat, et nos obligations légales, notamment en matière de comptabilité.
Si vous êtes client, nous pouvons vous informer de temps à autre de services similaires que nous proposons. Si vous ne le souhaitez pas, faites-le-nous savoir ; vous pouvez aussi vous désinscrire dans chaque e-mail. Base juridique : notre intérêt légitime. Pour les autres messages marketing, nous demandons d’abord votre consentement.
Si vous visitez le site web
Nous mesurons l’utilisation du site web avec Matomo, sans cookies et sans rien enregistrer sur votre appareil. Votre navigateur envoie un bref signal (quelle page, de quel site web vous venez, la taille de votre écran) à notre propre serveur, qui le transmet à Matomo. Votre adresse IP et votre type de navigateur sont également transmis ; Matomo anonymise l’adresse IP. Nous utilisons ces chiffres uniquement pour améliorer le site web et voir quels canaux fonctionnent. Nous ne nous en servons pas pour créer des profils et nous ne les partageons pas avec des réseaux publicitaires. Base juridique : notre intérêt légitime à gérer et à améliorer le site web.
Sécurité
Pour prévenir le spam et l’utilisation abusive du formulaire, nous utilisons Cloudflare Turnstile. Turnstile vérifie que le formulaire est rempli par un être humain et traite à cet effet des données techniques comme votre adresse IP et les caractéristiques de votre navigateur. Notre serveur web tient en outre des fichiers journaux techniques (notamment l’adresse IP et l’heure) afin de sécuriser le site. Base juridique : notre intérêt légitime à sécuriser le site web et vos données.
3. Avec qui nous partageons des données
Nous ne vendons jamais vos données. Nous travaillons avec les sous-traitants suivants, qui n’utilisent vos données que pour notre compte :
| Service | Pourquoi | Où |
|---|---|---|
| Hetzner | Hébergement du site web et du formulaire | Allemagne |
| Twenty | Notre CRM, dans lequel arrivent les demandes de contact | Sur notre propre infrastructure |
| Brevo | Envoi de la notification d’une demande de contact | Union européenne |
| Matomo Cloud (InnoCraft) | Statistiques du site web | Union européenne |
| Cloudflare | Protection anti-spam Turnstile, DNS et connexion sécurisée vers notre CRM et notre agenda | États-Unis et monde entier |
| Cal.com, sur notre propre serveur | Agenda pour les entretiens | Sur notre propre infrastructure |
Cloudflare est une entreprise américaine. Le transfert de données vers les États-Unis s’effectue sur la base du cadre de protection des données UE-États-Unis ou des clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Nous transmettons également des données lorsque la loi nous y oblige, ou lorsque c’est nécessaire pour protéger nos droits ou la sécurité d’autrui, par exemple en cas de fraude. Si notre entreprise est reprise, fusionnée ou restructurée, des données peuvent être transférées au nouveau propriétaire, qui est alors lié par la présente politique.
4. Combien de temps nous conservons les données
- Demandes de contact qui ne débouchent pas sur une collaboration : deux ans maximum après le dernier contact.
- Données des clients : pendant toute la durée de la collaboration, puis aussi longtemps que la loi nous y oblige (notamment pour la comptabilité).
- Statistiques du site web : aussi longtemps qu’elles sont utiles pour améliorer le site web, avec des adresses IP anonymisées.
5. Vos droits
Vous avez le droit de consulter vos données, de les faire rectifier ou effacer, de faire limiter leur traitement, de vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, et de demander la portabilité de vos données. Si vous nous avez donné votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Vous pouvez exercer ces droits via privacy@malsbybjorn.com. Nous répondons dans un délai d’un mois.
Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, contact@apd-gba.be, www.autoriteprotectiondonnees.be. Vous pouvez également vous adresser aux tribunaux.
6. Liens vers d’autres sites web
Notre site web contient des liens vers d’autres sites web, comme ceux de clients et de partenaires. Ceux-ci ont leur propre politique de confidentialité ; nous ne sommes pas responsables de ce qui s’y passe.
7. Modifications
Nous adaptons cette politique lorsque nos méthodes de travail ou la loi changent. Vous voyez en haut de la page quand elle a été modifiée pour la dernière fois. En cas de modifications importantes, nous le signalons également sur le site web.