Privacybeleid

MALS BY BJORN BV, handelend onder de naam BeMarketing (“wij”), is verantwoordelijk voor de verwerking van de persoonsgegevens die je ons via bemarketing.be of op een andere manier bezorgt. In dit beleid lees je welke gegevens we verwerken, waarom, met wie we ze delen en welke rechten je hebt.

1. Wie zijn we

MALS BY BJORN BV
Ambachtsweg 7, 3890 Gingelom, België
Ondernemingsnummer en btw: BE0754.501.731
Telefoon: +32 11 49 77 40
Vragen over privacy: privacy@malsbybjorn.com. Je contactpersoon is Bjorn Engels.

2. Welke gegevens we verwerken, en waarom

Als je het contactformulier invult

We verwerken je naam, bedrijf, e-mailadres, telefoonnummer (als je dat invult) en je bericht, samen met de pagina van waaruit je het formulier verstuurde, de verwijzende website en eventuele campagneparameters in de link (zoals utm_ of mtm_). We gebruiken die gegevens om je vraag te beantwoorden en, als je dat wil, een samenwerking voor te bereiden. Rechtsgrond: maatregelen op jouw verzoek voor het sluiten van een overeenkomst, en ons gerechtvaardigd belang om op vragen te antwoorden.

Als je een gesprek plant

Plan je een gesprek via onze agenda, dan verwerken we je naam, e-mailadres, het gekozen moment en wat je zelf invult. Het gesprek zelf loopt via een videodienst zoals Google Meet. Rechtsgrond: maatregelen op jouw verzoek voor het sluiten van een overeenkomst.

Als je ons mailt, belt of een WhatsApp-bericht stuurt

We verwerken de gegevens die je ons zelf bezorgt, om je te antwoorden. WhatsApp is een dienst van Meta; als je ons via WhatsApp contacteert, geldt ook het privacybeleid van WhatsApp. Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang om op vragen te antwoorden.

Als je klant bent

We verwerken de gegevens van onze contactpersonen bij klanten (naam, functie, e-mailadres, telefoonnummer) en wat nodig is voor de opdracht, de facturatie en de boekhouding. Rechtsgrond: de uitvoering van de overeenkomst, en onze wettelijke verplichtingen, onder meer op het vlak van boekhouding.

Ben je klant, dan kunnen we je af en toe informeren over gelijkaardige diensten van ons. Wil je dat niet, dan laat je het ons weten; in elke mail kan je je ook afmelden. Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang. Voor andere marketingberichten vragen we eerst je toestemming.

Als je de website bezoekt

We meten het gebruik van de website met Matomo, zonder cookies en zonder iets op je toestel op te slaan. Je browser stuurt een kort signaal (welke pagina, van welke website je kwam, je schermgrootte) naar onze eigen server, die het doorstuurt naar Matomo. Daarbij gaan ook je IP-adres en browsertype mee; Matomo anonimiseert het IP-adres. We gebruiken die cijfers enkel om de website te verbeteren en te zien welke kanalen werken. We maken er geen profielen mee en delen ze niet met advertentienetwerken. Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang om de website te beheren en te verbeteren.

Beveiliging

Om spam en misbruik van het formulier te voorkomen, gebruiken we Cloudflare Turnstile. Turnstile controleert of het formulier door een mens wordt ingevuld en verwerkt daarvoor technische gegevens zoals je IP-adres en browserkenmerken. Onze webserver houdt daarnaast technische logbestanden bij (onder meer IP-adres en tijdstip) om de site veilig te houden. Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang om de website en jouw gegevens te beveiligen.

3. Met wie we gegevens delen

We verkopen je gegevens nooit. We werken met deze verwerkers, die je gegevens enkel in onze opdracht gebruiken:

Dienst	Waarvoor	Waar
Hetzner	Hosting van de website en het formulier	Duitsland
Twenty	Ons CRM, waarin contactaanvragen terechtkomen	Op onze eigen infrastructuur
Brevo	Verzending van de melding van een contactaanvraag	Europese Unie
Matomo Cloud (InnoCraft)	Websitestatistieken	Europese Unie
Cloudflare	Turnstile-spambeveiliging, DNS en de beveiligde verbinding naar ons CRM en onze agenda	Verenigde Staten en wereldwijd
Cal.com, op onze eigen server	Agenda voor gesprekken	Op onze eigen infrastructuur

Cloudflare is een Amerikaans bedrijf. Doorgifte van gegevens naar de Verenigde Staten gebeurt op basis van het EU-VS-gegevensprivacykader of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

We geven gegevens ook door als de wet ons daartoe verplicht, of als het nodig is om onze rechten of de veiligheid van anderen te beschermen, bijvoorbeeld bij fraude. Wordt ons bedrijf overgenomen, gefusioneerd of geherstructureerd, dan kunnen gegevens overgaan naar de nieuwe eigenaar, die dan aan dit beleid gebonden is.

4. Hoe lang we gegevens bewaren

• Contactaanvragen die niet tot een samenwerking leiden: maximaal twee jaar na het laatste contact.
• Gegevens van klanten: zolang de samenwerking loopt, en daarna zolang de wet ons verplicht (onder meer voor de boekhouding).
• Websitestatistieken: zolang ze nuttig zijn om de website te verbeteren, met geanonimiseerde IP-adressen.

5. Jouw rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te kijken, te laten verbeteren of te laten wissen, om de verwerking te laten beperken, om bezwaar te maken tegen een verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang, en om je gegevens over te dragen. Gaf je ons toestemming, dan kan je die altijd intrekken. Je kan die rechten uitoefenen via privacy@malsbybjorn.com. We antwoorden binnen een maand.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, dan kan je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, contact@apd-gba.be, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be. Je kan je ook tot de rechtbank wenden.

6. Links naar andere websites

Onze website linkt naar andere websites, zoals die van klanten en partners. Die hebben hun eigen privacybeleid; wij zijn niet verantwoordelijk voor wat daar gebeurt.

7. Wijzigingen

We passen dit beleid aan als onze werkwijze of de wet verandert. Bovenaan zie je wanneer het voor het laatst gewijzigd werd. Bij belangrijke wijzigingen melden we dat ook op de website.