Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten en diensten van MALS BY BJORN BV, handelend onder de naam BeMarketing, Ambachtsweg 7, 3890 Gingelom, BE0754.501.731.

Art. 1. Wie schriftelijk (per brief of e-mail) akkoord gaat met deze overeenkomst, gaat ermee akkoord dat de diensten en/of producten op de bijgevoegde offerte geleverd worden, en uitsluitend die diensten en/of producten.

Art. 2. Klachten over een factuur moeten binnen 8 dagen na ontvangst van de factuur schriftelijk bezorgd worden. Na die termijn kunnen klachten als niet aanvaard beschouwd worden en verklaart de klant zich akkoord met de geleverde dienst.

Art. 3. Bij het niet betalen van een factuur worden slechts 2 herinneringen verstuurd. Daarna behoudt MALS BY BJORN BV zich het recht voor om de dienst tot nader order stop te zetten.

Art. 4. Alle facturen moeten binnen 14 dagen na verzenddatum betaald worden.

Art. 5. Op onbetaalde facturen wordt na het verstrijken van de betalingstermijn een intrest aangerekend van 2% per maand, per begonnen maand.

Art. 6. Alle logo’s, afbeeldingen, teksten, de nodige account- en logingegevens en andere informatie moeten digitaal en volledig aangeleverd worden, in de overeengekomen en uniforme formaten. Gebeurt dat niet, dan kan daarvoor een bijkomende kost aangerekend worden. Die meerprijs is het aantal gepresteerde uren om deze zaken te verzamelen, vermenigvuldigd met het uurtarief. Gaat het om gevoelige gegevens, dan mogen die ook persoonlijk overhandigd of per post bezorgd worden, of kan de klant voor login- en accountgegevens toegang geven via de software die hij daarvoor gebruikt.

Art. 7. MALS BY BJORN BV kan nooit verantwoordelijk gesteld worden voor het verlies van een domeinnaam. Bij correcte en tijdige betaling verbindt MALS BY BJORN BV zich er wel toe erop toe te zien dat de domeinnaam steeds correct verlengd wordt.

Art. 8. Wat MALS BY BJORN BV specifiek voor de klant ontwikkelt, zoals programmatuur, ontwerpen van websites of software en ontwerpen of lay-outs van documenten, is van de klant. De eigen software van MALS BY BJORN BV blijft eigendom van MALS BY BJORN BV, ook wanneer die bij de klant ingezet wordt. Daaronder vallen onder meer de BeMarketing Cookie Manager, het Rule Zero ERP met de onderliggende infrastructuur en code, Advocacy Hub, en plugins die MALS BY BJORN BV zelf schrijft, bijvoorbeeld voor WordPress. Afwijkingen gelden enkel als ze in de overeenkomst vermeld staan.

Art. 9. Wijzigt de eigenaar van de programmatuur, ontwerpen of lay-outs uit artikel 8, dan moeten alle partijen daarvan op de hoogte gebracht worden, uiterlijk 14 dagen na de wijziging. Gebeurt dat niet, dan kan een schadevergoeding gevraagd worden.

Art. 10. De klant is in eerste instantie zelf verantwoordelijk voor de back-ups van zijn data, e-mails en contactpersonen. MALS BY BJORN BV neemt de nodige voorzorgen om de data waarmee het werkt te beschermen, maar kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor het verlies ervan, tenzij anders overeengekomen.

Art. 11. Offertes zijn steeds vrijblijvend en 30 dagen geldig vanaf de offertedatum.

Art. 12. Offertes worden ondertekend terugbezorgd of schriftelijk bevestigd aan MALS BY BJORN BV, per post, per e-mail of via de online offertemodule die MALS BY BJORN BV ter beschikking stelt. Het werk begint pas wanneer MALS BY BJORN BV de goedgekeurde offerte of de schriftelijke bevestiging heeft, en de betaling voor de start van de opdracht op de rekening van MALS BY BJORN BV staat.

Art. 13. Levertermijnen zijn altijd bij benadering. Wordt de opleveringstermijn met 14 werkdagen overschreden, dan brengt MALS BY BJORN BV de klant daarvan op de hoogte.

Art. 14. MALS BY BJORN BV verbindt zich ertoe gevoelige gegevens die het voor een opdracht krijgt niet aan derden door te geven en er geen misbruik van te maken. Moet er toch informatie uitgewisseld worden, dan wordt dat altijd eerst aan de klant voorgelegd. Drukwerk valt hier niet onder.

Art. 15. Op alle producten geldt een garantie van 3 maanden op de programmatuur. Problemen met de programmatuur moeten schriftelijk gemeld worden.

Art. 16. Na afloop van de opdracht draagt MALS BY BJORN BV de digitale accounts die het voor de opdrachtgever registreerde voor websites, diensten en applicaties over aan de opdrachtgever, voor zover die nog niet zijn eigendom zijn.

Art. 17. De opdrachtgever heeft recht op 1 revisie zonder meerprijs van opgeleverde plannen, strategieën en planningen. Voor verdere revisies en het actueel houden van opgeleverd werk kan een uurtarief en/of een abonnement afgesproken worden.

Art. 18. MALS BY BJORN BV behoudt zich het recht voor om het contract bij overmacht te beëindigen.

Art. 19. Wil de klant het contract beëindigen en de lopende samenwerking stopzetten, dan behoudt MALS BY BJORN BV zich het recht voor om de al gepresteerde uren en de gemaakte onkosten aan te rekenen.

Art. 20. Bij een geschil is de rechtbank van Hasselt bevoegd.

Art. 21. De klant gaat ermee akkoord dat MALS BY BJORN BV op afgewerkte websites en systemen een verwijzing naar een of meer kanalen van MALS BY BJORN BV mag plaatsen, in de vorm van een link of logo. Die verwijzing hindert het doel van het product van de klant niet en leidt er niet van af, en komt op een daarvoor voorziene plaats.

Art. 22. MALS BY BJORN BV behoudt zich het recht voor om via al zijn communicatiekanalen te communiceren over afgewerkte producten, diensten, ontwerpen, websites en opdrachten. Lanceringsdata en campagnedata worden daarbij gerespecteerd. Wil de klant niet dat MALS BY BJORN BV communiceert over de diensten die het voor hem leverde, dan meldt hij dat schriftelijk (digitaal mag ook).

Art. 23. MALS BY BJORN BV werkt altijd met kwalitatieve leveranciers en deelt onkosten snel en correct mee. Onder onkosten vallen onder meer: drukwerk, IT-diensten zoals hosting, marketingsoftware, advertentiekosten en publiciteitskosten. Voor die kosten zijn we afhankelijk van onze leveranciers. MALS BY BJORN BV hanteert daarbij altijd een correcte, eerlijke prijs. MALS BY BJORN BV kan op deze onkosten in geen geval korting verlenen. Is er een korting van toepassing, dan wordt die altijd met alle nodige informatie aan de klant gemeld. Bijvoorbeeld: bij een korting op het eerste jaar van een hostingpakket meldt MALS BY BJORN BV duidelijk dat die enkel voor het eerste jaar geldt, en geeft het meteen de prijs voor de volgende jaren mee.

Art. 24. Bij de start van een opdracht moet 30% van het totale bedrag, inclusief btw, op de rekening van MALS BY BJORN BV gestort zijn, tenzij het om een abonnement gaat. Abonnementen worden altijd volledig gefactureerd voor de afgesproken termijnen. Het werk begint wanneer het voorschot op de rekening van MALS BY BJORN BV staat of wanneer MALS BY BJORN BV een bevestiging van de overschrijving heeft. Voor deze betaling wordt een factuur gestuurd. Na goedkeuring van de ontwerpen volgt een tweede schijf van 20%. Na ontvangst van die betaling wordt de opdracht afgewerkt. Bij webprojecten en campagnes moet de eindfactuur betaald zijn voordat MALS BY BJORN BV het project live zet: het bedrag staat op de rekening van MALS BY BJORN BV, of MALS BY BJORN BV heeft een betalingsbewijs ontvangen.

Art. 25. Overschrijdt een opdracht door vertraging, aan de kant van de klant of van MALS BY BJORN BV, de termijn van 30 dagen, dan factureert MALS BY BJORN BV de al gepresteerde uren en werken. Dat gebeurt opnieuw om de 30 dagen, tot het project voltooid is.

Art. 26. Een project of website is voltooid wanneer het ontworpen en volledig werkend is. Wordt de inhoud (onder meer tekst, gegevens, afbeeldingen en video) te laat of niet aangeleverd, dan plaatst MALS BY BJORN BV tijdelijke tekst en afbeeldingen. MALS BY BJORN BV kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor een laattijdige of uitblijvende oplevering van een project door het laattijdig of niet aanleveren van inhoud.