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L\u2019e-mail marketing est et reste un \u00e9l\u00e9ment essentiel du mix marketing de nombreuses entreprises. Les e-mails qui atterrissent dans les spams \u2014 ou pire, qui n\u2019arrivent m\u00eame pas \u00e0 destination \u2014 constituent le pire cauchemar des e-mail marketeurs et des \u00e9quipes IT. Pour \u00e9viter cela, il est essentiel de se tenir inform\u00e9 des r\u00e8gles plus strictes que Gmail et Yahoo introduisent \u00e0 partir de f\u00e9vrier 2024 pour les exp\u00e9diteurs d\u2019e-mails professionnels. <\/p>\n\n
Ces changements concernent notamment SPF, DKIM, DMARC, les d\u00e9sabonnements en un clic ainsi qu\u2019un taux de spam limit\u00e9 \u00e0 0,3 %. Il s\u2019agit pour la plupart de standards largement r\u00e9pandus dans l\u2019industrie. Il est donc possible que vous soyez d\u00e9j\u00e0 en conformit\u00e9 avec ces r\u00e8gles plus strictes.
Google et Yahoo ont annonc\u00e9 qu\u2019\u00e0 partir de f\u00e9vrier 2024, ils appliqueront de nouveaux standards d\u2019authentification des e-mails, introduisant ainsi de nouvelles exigences concernant les liens de d\u00e9sinscription.<\/p>\n\n
L\u2019authentification est une bonne pratique en e-mail marketing depuis plus d\u2019une d\u00e9cennie, et les liens de d\u00e9sinscription sont depuis longtemps une obligation l\u00e9gale dans le cadre de l\u2019e-mail marketing.<\/p>\n\n
Au-del\u00e0 du cadre l\u00e9gal, des contr\u00f4les plus stricts sont d\u00e9sormais mis en place par Yahoo et Google eux-m\u00eames. Ceux-ci portent \u00e0 la fois sur des aspects techniques, tels que les param\u00e8tres DNS (Domain Name Settings), et sur des \u00e9l\u00e9ments sur lesquels les marketeurs ont davantage d\u2019influence, comme le taux de spam et la facilit\u00e9 de d\u00e9sinscription d\u2019une newsletter. <\/p>\n\n
La surcharge de spam et de phishing entra\u00eene une perte de temps inutile lors du tri des e-mails. Cela vous co\u00fbte du temps \u00e0 titre priv\u00e9 et nuit \u00e0 la productivit\u00e9 des entreprises. Il existe \u00e9galement un risque r\u00e9el que des e-mails l\u00e9gitimes se perdent parmi des messages non pertinents.
Notre meilleur conseil concernant les personnes qui doivent pr\u00eater attention \u00e0 ces changements est simple : tout le monde est concern\u00e9. Il y a de fortes chances que vos contacts marketing utilisent des adresses e-mail Gmail ou Yahoo, ou encore des adresses professionnelles h\u00e9berg\u00e9es via Google Workspace (et donc Gmail) pour leur infrastructure e-mail. Par prudence, mieux vaut ne prendre aucun risque et appliquer d\u00e8s que possible les recommandations de cet article. <\/p>\n\n
Les exp\u00e9diteurs d\u2019e-mails en masse devront d\u00e9sormais authentifier leurs e-mails. Les destinataires devront pouvoir se d\u00e9sinscrire facilement de ces envois, et les exp\u00e9diteurs devront traiter les demandes de d\u00e9sinscription dans un d\u00e9lai de deux jours. Par ailleurs, Google a annonc\u00e9 l\u2019introduction d\u2019un seuil de spam fix\u00e9 \u00e0 0,3 % : au-del\u00e0 de cette limite, l\u2019envoi d\u2019e-mails vers les bo\u00eetes de r\u00e9ception Gmail ne sera plus autoris\u00e9. <\/p>\n\n
Vous voulez savoir comment se pr\u00e9parer afin de continuer \u00e0 \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme un exp\u00e9diteur fiable ? Vous le d\u00e9couvrirez ci-dessous. <\/p>\n\n
Vous devez permettre \u00e0 vos destinataires de se d\u00e9sinscrire facilement et, lorsqu\u2019ils le font, traiter et valider leur demande dans un d\u00e9lai de deux jours.<\/p>\n\n
Il \u00e9tait d\u00e9j\u00e0 obligatoire d\u2019inclure un lien de d\u00e9sinscription dans vos e-mails, mais une nouvelle r\u00e8gle impose d\u00e9sormais que la d\u00e9sinscription puisse se faire en un seul clic.<\/p>\n\n
La loi CAN-SPAM accorde normalement aux exp\u00e9diteurs dix jours pour traiter les demandes de d\u00e9sinscription, mais ce d\u00e9lai est d\u00e9sormais r\u00e9duit \u00e0 seulement deux jours. Cela peut repr\u00e9senter un d\u00e9fi si vous utilisez plusieurs outils ou services diff\u00e9rents pour l\u2019envoi de vos e-mails en masse. <\/p>\n\n
Un autre changement important que Google et Yahoo vont mettre en place concerne la limitation du taux de spam \u00e0 seulement 0,3 %. Cela signifie que vos campagnes d\u2019e-mail marketing devront respecter cette norme stricte afin d\u2019\u00eatre consid\u00e9r\u00e9es comme l\u00e9gitimes et d\u2019\u00e9viter d\u2019\u00eatre class\u00e9es comme spam. <\/p>\n\n
Pour \u00e9viter que vos e-mails ne soient consid\u00e9r\u00e9s comme du spam, il est essentiel de proposer un contenu pertinent et \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e. Et oui, cela signifie aussi ne pas bombarder votre liste de contacts d\u2019e-mails non sollicit\u00e9s. <\/p>\n\n